Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 8 lipiec 2026

Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Elena Sopot, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Sklep Elena Sopot jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikom wygodne i bezpieczne środowisko zakupowe.

Korzystając z naszej strony internetowej, przeglądając produkty lub składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść i zgadza się przestrzegać jego postanowień.

Dane sprzedawcy

Sklep: Elena Sopot  
E-mail kontaktowy: duartevalerio2026@gmail.com  

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte poniżej pojęcia oznaczają:

Sklep — sklep internetowy Elena Sopot dostępny za pośrednictwem strony internetowej.

Użytkownik — każda osoba odwiedzająca stronę internetową sklepu lub korzystająca z dostępnych usług.

Klient — Użytkownik, który składa zamówienie w sklepie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt — rzecz dostępna do zakupu w sklepie internetowym Elena Sopot.

Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, którego celem jest zakup produktu.

Usługi — wszelkie funkcje, treści, narzędzia, produkty i usługi oferowane przez sklep Elena Sopot.

Warunki korzystania ze sklepu

Użytkownik może korzystać ze sklepu wyłącznie w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób, który mógłby zakłócić jego działanie, naruszyć bezpieczeństwo strony internetowej, zaszkodzić innym Użytkownikom lub naruszyć prawa osób trzecich.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia lub kontaktu ze sklepem.

Nie wolno używać sklepu do działań nielegalnych, oszukańczych, szkodliwych, naruszających prawa własności intelektualnej lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty i ich dostępność

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny oraz informacje dostępne w sklepie były aktualne i rzetelne.

Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów produktu ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia Użytkownika.

Dostępność produktów może ulegać zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia liczby dostępnych produktów, wycofania produktu ze sprzedaży lub zmiany jego opisu w dowolnym momencie.

Jeżeli produkt zamówiony przez Klienta okaże się niedostępny, skontaktujemy się z Klientem w celu zaproponowania rozwiązania, takiego jak wymiana produktu, oczekiwanie na ponowną dostępność lub zwrot płatności.

Ceny i płatności

Ceny produktów są podane w walucie widocznej w sklepie w momencie składania zamówienia.

Cena widoczna przy produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowity koszt zamówienia, w tym cena produktów, koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty, zostanie pokazany Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.

Zamówienie może zostać zrealizowane dopiero po prawidłowym zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, które zostały już prawidłowo złożone i potwierdzone.

Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, Klient powinien wybrać produkt, dodać go do koszyka, podać wymagane dane, wybrać metodę dostawy i płatności oraz potwierdzić zakup.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych podanych w formularzu zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu.

Potwierdzenie zamówienia nie oznacza automatycznie przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli wystąpi błąd techniczny, błąd w cenie, problem z płatnością lub brak dostępności produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, nieprawidłowych danych, naruszenia Regulaminu lub innych uzasadnionych przyczyn.

Dostawa

Zamówienia są dostarczane na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu przez Klienta.

Czas dostawy może różnić się w zależności od kraju dostawy, dostępności produktu, wybranej metody wysyłki oraz działania firm kurierskich lub pocztowych.

Szacowany czas dostawy podany w sklepie ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu błędnego adresu, nieodebrania paczki lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta, możemy naliczyć dodatkowy koszt ponownej wysyłki.

Anulowanie zamówienia

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, kontaktując się z nami jak najszybciej pod adresem e-mail: duartevalerio2026@gmail.com.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, postaramy się je anulować i dokonać zwrotu płatności.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku Klient może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: duartevalerio2026@gmail.com.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian, kosztów zwrotu oraz refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
- personalizowanych,
- szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- używanych lub uszkodzonych w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie produktu,
- które zgodnie z obowiązującym prawem nie podlegają zwrotowi.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Klient powinien skontaktować się z nami pod adresem e-mail: duartevalerio2026@gmail.com.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu,
- zdjęcia opakowania, jeżeli zostało uszkodzone podczas dostawy.

Po otrzymaniu reklamacji przeanalizujemy zgłoszenie i poinformujemy Klienta o dalszych krokach.

W zależności od sytuacji możemy zaproponować naprawę, wymianę produktu, ponowną wysyłkę, częściowy zwrot płatności lub pełny zwrot płatności.

Konto użytkownika

Niektóre funkcje sklepu mogą wymagać utworzenia konta użytkownika.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta, w tym hasła.

Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać swoich danych logowania osobom trzecim.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta, jeżeli Użytkownik narusza niniejszy Regulamin, działa niezgodnie z prawem lub podejmuje działania szkodliwe dla sklepu lub innych Użytkowników.

Promocje, rabaty i kody zniżkowe

Sklep może oferować promocje, rabaty oraz kody zniżkowe.

Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub dotyczyć wybranych produktów.

Kod rabatowy należy wykorzystać zgodnie z zasadami danej promocji.

Kody rabatowe nie mogą być wymieniane na gotówkę, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania promocji lub kodu rabatowego w przypadku błędu technicznego, nadużycia lub naruszenia zasad promocji.

Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy, elementy wizualne, układ strony oraz materiały promocyjne, są chronione prawami własności intelektualnej.

Użytkownik nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować ani wykorzystywać treści sklepu bez naszej wcześniejszej zgody, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej.

Opinie i komentarze użytkowników

Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści przez Użytkowników, Użytkownik zobowiązuje się publikować wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe i nienaruszające praw osób trzecich.

Zabronione jest publikowanie treści obraźliwych, wulgarnych, fałszywych, reklamowych, spamowych, dyskryminujących lub naruszających prawa innych osób.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia opinii lub komentarza, który narusza niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo.

Linki i usługi firm zewnętrznych

Sklep może zawierać linki do stron internetowych, aplikacji lub usług firm zewnętrznych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, zasady prywatności, bezpieczeństwo ani działania stron internetowych lub usług firm zewnętrznych.

Przed skorzystaniem z usług firm zewnętrznych Użytkownik powinien zapoznać się z ich regulaminami i politykami prywatności.

Shopify i dostawcy usług

Sklep Elena Sopot korzysta z technologii Shopify oraz innych dostawców usług, którzy pomagają nam obsługiwać sklep, przetwarzać płatności, realizować zamówienia, prowadzić analizę danych, zapewniać obsługę klienta oraz organizować wysyłkę.

Korzystanie ze sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Shopify oraz innych dostawców usług zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące tego, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkowników, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Korzystając ze sklepu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z naszą Polityką prywatności.

Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo i był dostępny dla Użytkowników, jednak nie możemy zagwarantować, że dostęp do sklepu będzie nieprzerwany, bezbłędny lub całkowicie wolny od problemów technicznych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu sklepu spowodowane awariami technicznymi, konserwacją, działaniem dostawców usług, problemami z Internetem, siłą wyższą lub okolicznościami niezależnymi od nas.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zabronione działania

Użytkownikowi zabrania się:
- korzystania ze sklepu w celach niezgodnych z prawem,
- podawania fałszywych danych,
- naruszania praw innych osób,
- kopiowania lub wykorzystywania treści sklepu bez zgody,
- podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów sklepu,
- przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu,
- zakłócania działania sklepu,
- dokonywania oszustw płatniczych,
- składania zamówień w złej wierze.

W przypadku naruszenia tych zasad możemy ograniczyć dostęp Użytkownika do sklepu, anulować zamówienie lub podjąć inne działania zgodne z obowiązującym prawem.

Zmiany w Regulaminie

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych usługach, produktach, praktykach operacyjnych, wymaganiach technicznych, prawnych lub regulacyjnych.

Zaktualizowana wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Korzystanie ze sklepu po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu, o ile obowiązujące prawo nie wymaga innej formy poinformowania lub zgody Użytkownika.

Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa właściwego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie do Klienta.

W przypadku sporu zachęcamy Klienta do wcześniejszego kontaktu z nami w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Klient będący konsumentem może mieć również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niemożliwe do wyegzekwowania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Brak egzekwowania przez nas któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.

Niniejszy Regulamin stanowi całość zasad dotyczących korzystania ze sklepu Elena Sopot, o ile inne polityki sklepu nie regulują szczegółowo określonych kwestii.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, produktów, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

E-mail: duartevalerio2026@gmail.com